اتفاقية مستوى الخدمة
تؤكد منصة FutureX التابعة للمركز الوطني للتعليم الإلكتروني حرصها على إتاحة خدماتها الإلكترونية لجميع المستفيدين على مدار الساعة (7/24)، وتقديم تجربة رقمية تتسم بالجودة والكفاءة وسرعة الإنجاز.
وتعرض هذه الصفحة قائمة بالخدمات الإلكترونية المقدمة عبر المنصة، مع الزمن الكلي المتوقع لإنجاز كل خدمة، وذلك وفق معايير الأداء المعتمدة. مع التأكيد على أن الزمن الموضح لا يشمل:
| الخدمات الإلكترونية | الزمن الكلي (أيام عمل) | توفّر الخدمة الإلكترونية |
|---|---|---|
| إصدار رخصة برنامج | فوري | 7/24 |
| إصدار موافقة مبدئية | فوري | 7/24 |
| الاشتراكات المحلية والعالمية | فوري بعد سداد المقابل المالي | 7/24 |
| الإبلاغ عن برنامج غير مرخص | 5 أيام عمل | 7/24 |
| الانضمام كمزود منصات | 10 أيام عمل | 7/24 |
| البرنامج الوطني للمحتوى المفتوح OERx | يوم عمل واحد | 7/24 |
| الوصول إلى مستودع أساس | 3 أيام عمل | 7/24 |
| تطوير المحتوى | 5 أيام عمل | 7/24 |
| امتلاك منصة تعليمية | للجهات الحكومية/ 5 أيام عمل لمنصة فرعية | للقطاع الخاص/ وفق الاتفاق بين الجهة والمزود | 7/24 |
| الانضمام كمزود محتوى | 10 أيام عمل | 7/24 |
| الانضمام كمقدم دروس خصوصية الكترونية | 10 أيام عمل | 7/24 |
| الاستعلام عن برنامج مرخص | فوري | 7/24 |
| التكامل مع المنصة الوطنية | 5 إلى 10 أيام عمل حسب جاهزية المنصة الخاصة بالجهة | 7/24 |
| التأهيل على الشهادات الاحترافية في التعليم الإلكتروني | 5 أيام عمل بعد استيفاء المتطلبات | 7/24 |